Doki («nosotros», «la app») se compromete a prevenir, detectar y responder a la explotación y el abuso sexual infantil (CSAE) en nuestra plataforma, incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM). Esta página describe los estándares que seguimos, en cumplimiento de la Política de estándares de seguridad infantil de Google Play y de las leyes aplicables.
1. Política de tolerancia cero
Prohibimos estrictamente cualquier contenido, comunicación o conducta que explote sexualmente o ponga en peligro a menores. Esto incluye, sin limitación, la producción, posesión, distribución, solicitación o captación (grooming) relacionadas con CSAM o con cualquier representación sexualizada de menores. Quienes lo infrinjan son expulsados de forma permanente y reportados a las autoridades correspondientes.
2. Edad mínima
Doki es solo para adultos y no está dirigido a menores de 18 años. Los usuarios deben confirmar que tienen al menos 18 años antes de usar la app. Eliminamos las cuentas que resulten pertenecer a menores de edad.
3. Reportes dentro de la app
Cualquier usuario puede reportar contenido, mensajes de voz, perfiles o salas directamente dentro de la app:
- Mantén presionado un mensaje, perfil o sala → Reportar
- Elige una categoría, incluida «Seguridad infantil / menores»
- Si quieres, agrega detalles y envía el reporte
Nuestro equipo de confianza y seguridad revisa todos los reportes. Los reportes marcados como inquietudes de seguridad infantil tienen prioridad y se atienden en un plazo de 24 horas.
4. Detección y moderación
- La moderación automática de texto marca el contenido sospechoso del chat para que lo revise una persona.
- Las salas de voz se monitorean en busca de señales de abuso; las grabaciones reportadas por los usuarios se conservan para su revisión y para solicitudes de las autoridades.
- Las fotos de perfil y las imágenes subidas se analizan para detectar hashes conocidos de CSAM.
- Se eliminan los reincidentes, los patrones de captación (grooming) dentro de la plataforma y las cuentas vinculadas a usuarios expulsados.
5. Reportes a las autoridades
Cuando detectamos o recibimos un reporte creíble de CSAM o de explotación infantil, conservamos las pruebas y lo reportamos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y a otras autoridades regionales o nacionales, según lo exija la ley (por ejemplo, las fuerzas del orden locales y las líneas de denuncia de INHOPE). Cumplimos todas las leyes de seguridad infantil pertinentes de las jurisdicciones en las que operamos.
6. Punto de contacto designado
Para consultas urgentes sobre seguridad infantil, solicitudes de las autoridades o preguntas sobre nuestras prácticas de prevención de CSAM, contacta a:
- Correo electrónico: [email protected]
El punto de contacto está disponible para hablar sobre nuestras prácticas de seguridad infantil y de cumplimiento.
7. Actualizaciones
Revisamos y actualizamos estos estándares con regularidad. Los cambios importantes se reflejarán en esta página con una nueva fecha de revisión.