Escribe a [email protected]. Incluye tu @handle, tu dispositivo (iPhone / Android / web), la versión de la app y qué pasó. Las capturas de pantalla ayudan.
No escucho a los demás o mi micrófono no funciona
- Permite el acceso al micrófono para Doki en los ajustes de tu dispositivo.
- Revisa el interruptor de silencio y el volumen de tu teléfono.
- Sal de la sala y vuelve a entrar; si el problema continúa, reinicia la app.
- Con datos móviles débiles, la voz puede cortarse; prueba con Wi-Fi.
¿Cómo creo un servidor?
Entra a doki.gg, elige tu enlace, inicia sesión y agrega tus servicios. El enlace de tu servidor funciona de inmediato; revisamos los servidores nuevos y retiramos los que incumplen las reglas.
Un jugador pagó pero no puedo cumplir
Cancela su entrada en la cola y reembólsale a través del proveedor de pagos que usaste. Doki no gestiona los pagos de los servicios de los propietarios de servidor, así que los reembolsos se resuelven entre tú y el jugador.
Le pagué a un propietario de servidor y no pasó nada
Primero contacta al propietario del servidor y luego a tu proveedor de pagos. Si crees que el servidor es una estafa, repórtalo con el enlace del servidor y lo que pasó; podemos cerrar el servidor.
Reportar a un usuario, servidor o sala
En la app, abre el perfil o la sala y toca Reportar. O escríbenos con el @handle o el enlace y una breve descripción. Revisamos todos los reportes.
Eliminar mi cuenta
En la app: Ajustes → Eliminar cuenta. O escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Lo que se elimina está detallado en la Política de privacidad.