[email protected] までメールをお送りください。@ハンドル、お使いの端末(iPhone / Android / ウェブ)、アプリのバージョン、起きたことをお書き添えください。スクリーンショットがあると助かります。
相手の声が聞こえない、またはマイクが動かない
- 端末の設定で、Doki のマイクへのアクセスを許可してください。
- スマートフォンのマナーモードスイッチと音量を確認してください。
- ルームを退出してもう一度入り直してください。直らない場合はアプリを再起動してください。
- モバイルデータの電波が弱いと音声が途切れることがあります。Wi-Fi をお試しください。
サーバーはどうやって作りますか?
doki.gg にアクセスしてリンク名を選び、サインインしてサービスを追加します。サーバーのリンクはすぐに使えます。新しいサーバーは当社が審査し、ルールに違反するものは削除します。
プレイヤーが支払ったのに、提供できなくなった
そのプレイヤーの順番待ちをキャンセルし、お使いの決済サービスを通じて返金してください。Doki はサーバーオーナーのサービスに関する支払いを扱わないため、返金はあなたとプレイヤーの間で行われます。
サーバーオーナーに支払ったのに、何も起きない
まずサーバーオーナーに連絡し、次にお使いの決済サービスへ連絡してください。詐欺だと思われる場合は、サーバーのリンクと状況を添えて当社に通報してください。サーバーを閉鎖することがあります。
ユーザー、サーバー、ルームを通報する
アプリでプロフィールまたはルームを開き、「通報」をタップします。または、@ハンドルかリンクと簡単な説明をメールでお送りください。通報はすべて確認します。
アカウントを削除したい
アプリで「設定 → アカウントを削除」を選びます。または、アカウントに紐づくアドレスからメールをお送りください。削除される内容は、プライバシーポリシーに記載しています。