[email protected]으로 이메일을 보내 주세요. @핸들, 사용 중인 기기(iPhone / Android / 웹), 앱 버전, 그리고 어떤 일이 있었는지 함께 알려 주세요. 스크린샷이 있으면 큰 도움이 됩니다.
상대방 소리가 안 들리거나 마이크가 작동하지 않아요
- 기기 설정에서 Doki의 마이크 접근을 허용해 주세요.
- 휴대전화의 무음 스위치와 볼륨을 확인해 주세요.
- 방에서 나갔다가 다시 입장해 보시고, 계속되면 앱을 다시 시작해 주세요.
- 모바일 데이터 신호가 약하면 음성이 끊길 수 있으니 Wi-Fi를 이용해 보세요.
서버는 어떻게 만드나요?
doki.gg에서 원하는 주소를 고르고 로그인한 다음 서비스를 추가하세요. 서버 링크는 바로 사용할 수 있으며, 새 서버는 심사를 거치고 규칙을 어기는 서버는 내려갑니다.
플레이어가 결제했는데 서비스를 제공할 수 없어요
해당 플레이어의 대기열 항목을 취소하고, 사용한 결제 제공업체를 통해 환불해 주세요. Doki는 서버 운영자 서비스의 결제를 처리하지 않으므로 환불은 운영자와 플레이어 사이에서 이루어집니다.
서버 운영자에게 결제했는데 아무 일도 없어요
먼저 서버 운영자에게 연락하고, 그다음 결제 제공업체에 문의해 주세요. 사기라고 생각되시면 서버 링크와 경위를 당사에 신고해 주세요. 해당 서버를 폐쇄할 수 있습니다.
사용자, 서버 또는 방 신고하기
앱에서 해당 프로필이나 방을 열고 신고를 누르세요. 또는 @핸들이나 링크와 간단한 설명을 이메일로 보내 주셔도 됩니다. 모든 신고를 검토합니다.
계정 삭제
앱에서 설정 → 계정 삭제를 선택하세요. 또는 계정에 연결된 주소로 이메일을 보내 주세요. 삭제되는 항목은 개인정보 처리방침에 나와 있습니다.