Hãy gửi email đến [email protected]. Kèm theo @tên của bạn, thiết bị (iPhone / Android / web), phiên bản ứng dụng và những gì đã xảy ra. Ảnh chụp màn hình sẽ rất hữu ích.
Tôi không nghe thấy người khác hoặc micro của tôi không hoạt động
- Cho phép Doki truy cập micro trong phần cài đặt thiết bị của bạn.
- Kiểm tra công tắc tắt chuông và âm lượng của điện thoại.
- Rời phòng rồi vào lại; nếu vẫn bị, hãy khởi động lại ứng dụng.
- Khi dữ liệu di động yếu, thoại có thể bị ngắt, hãy thử dùng Wi-Fi.
Làm sao để tạo máy chủ?
Vào doki.gg, chọn đường dẫn của bạn, đăng nhập và thêm các dịch vụ. Liên kết máy chủ dùng được ngay; chúng tôi xét duyệt các máy chủ mới và gỡ những máy chủ vi phạm quy định.
Người chơi đã trả tiền nhưng tôi không thể thực hiện
Hãy hủy lượt xếp hàng của họ và hoàn tiền qua nhà cung cấp thanh toán mà bạn đã dùng. Doki không xử lý thanh toán cho dịch vụ của chủ máy chủ, nên việc hoàn tiền diễn ra giữa bạn và người chơi.
Tôi đã trả tiền cho chủ máy chủ nhưng không có gì xảy ra
Trước tiên hãy liên hệ chủ máy chủ, sau đó liên hệ nhà cung cấp thanh toán của bạn. Nếu bạn cho rằng máy chủ đó là lừa đảo, hãy báo cáo cho chúng tôi kèm liên kết máy chủ và diễn biến sự việc; chúng tôi có thể đóng máy chủ đó.
Báo cáo một người dùng, máy chủ hoặc phòng
Trong ứng dụng, mở hồ sơ hoặc phòng đó rồi chạm Báo cáo. Hoặc gửi email cho chúng tôi @tên hay liên kết kèm mô tả ngắn. Chúng tôi xem xét mọi báo cáo.
Xóa tài khoản của tôi
Trong ứng dụng: Cài đặt → Xóa tài khoản. Hoặc gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ gắn với tài khoản của bạn. Những gì sẽ bị xóa được liệt kê trong Chính sách quyền riêng tư.